Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers van daviriven.com en op alle bestellingen die via daviriven.com worden geplaatst en binnen Nederland worden geleverd. Wij verkopen en leveren uitsluitend binnen Nederland. Deze voorwaarden vormen het algemene kader en sluiten aan op de afzonderlijke beleidsdocumenten die wij hebben gepubliceerd: het verzendbeleid, het annuleringsbeleid, het retour- en terugbetalingsbeleid en het privacybeleid. Indien deze voorwaarden afwijken van een afzonderlijk beleidsdocument, prevaleert het afzonderlijke beleidsdocument, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

1. Inleiding en toepassingsgebied

• Deze algemene voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen tussen u en ons bij het gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen.
• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers en op alle bestellingen die via daviriven.com worden geplaatst en door ons binnen Nederland worden geleverd.
• Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen wij niet aannemen of uitvoeren.
• Deze voorwaarden gelden naast uw wettelijke rechten. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die u ontleent aan de Wet koop op afstand of de EU-richtlijn consumentenrechten.
• Indien een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, geldt de voor u gunstigere bepaling.

2. Gebruikersaccount en verantwoordelijkheidsbereik van de website

• Account: u kunt een account aanmaken om uw bestellingen en gegevens te beheren. Bij registratie dient u juiste en volledige informatie te verstrekken en deze bij wijzigingen tijdig bij te werken.
• Accountbeveiliging: u dient uw inloggegevens zorgvuldig te bewaren en bent verantwoordelijk voor alle activiteiten via uw account. Als u vermoedt dat uw account ongeautoriseerd wordt gebruikt, meld dit dan onmiddellijk via assist@daviriven.com.
• Verplichtingen bij accountgebruik: u mag uw account niet gebruiken voor onwettige of ongepaste doeleinden, de normale werking van de website niet verstoren en niet zonder toestemming toegang krijgen tot accounts of systemen van anderen.
• Grenzen van aansprakelijkheid voor website-inhoud en diensten: wij doen redelijke inspanningen om de informatie op de website juist te houden en de website beschikbaar en veilig te houden. Voor zover de toepasselijke wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, storingen bij derde dienstverleners of omstandigheden die aan u zelf te wijten zijn; deze beperking doet echter geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten en sluit onze aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid niet uit.

3. Producten, voorraad en prijzen

• Productinformatie en afbeeldingen: wij doen ons best producten nauwkeurig te beschrijven en hun uiterlijk weer te geven. Door schermweergave, licht en verschillen tussen productiebatches kunnen kleuren op afbeeldingen enigszins afwijken van het werkelijke product.
• Voorraadstatus: wij vermelden de voorraadstatus op de productpagina. Als na uw bestelling blijkt dat een product niet op voorraad is, informeren wij u zo snel mogelijk en bieden wij u een alternatief of terugbetaling aan.
• Prijsopbouw: de op de website weergegeven prijzen zijn in euro (€) en zijn inclusief toepasselijke belastingen (zoals btw). De verzendkostenregels staan in artikel 5 en in het verzendbeleid.
• Prijsaanpassingen en correcties: wij behouden ons het recht voor prijzen aan te passen, maar een aanpassing heeft geen invloed op de prijs die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft bevestigd. Bij duidelijke prijs- of informatie fouten op de website hebben wij het recht deze vóór het tot stand komen van de order te corrigeren en u tijdig te informeren; als u al heeft betaald, kunt u kiezen voor de gecorrigeerde prijs of annulering van de bestelling met terugbetaling.

4. Bestellingen en betaling

• Bestelproces: door producten aan uw winkelwagen toe te voegen en het afrekenproces te voltooien, doet u ons een aanbod tot aankoop. Voordat u de bestelling plaatst, kunt u de inhoud van de bestelling, de prijs en de verzendkosten controleren.
• Orderbevestiging: na ontvangst van uw bestelling sturen wij u per e-mail een orderbevestiging. De order komt tot stand nadat wij deze hebben bevestigd en de betaling hebben ontvangen, met de orderbevestiging als bepalend document.
• Betaalmethoden: wij bieden de betaalmethoden aan die op de afrekenpagina van de website worden weergegeven. Alle betalingen worden veilig verwerkt via een betaaldienstverlener.
• Betalingsvoorwaarden en moment van totstandkoming: de order komt tot stand nadat de betaling succesvol is verlopen en door ons is bevestigd. Als de betaling niet slaagt of niet binnen een redelijke termijn is voltooid, hebben wij het recht de order te annuleren.

5. Verzendbeleid

De volledige verzendregels vindt u in ons verzendbeleid. Hieronder volgt een samenvatting van de belangrijkste punten:

• Leveringsgebied: uitsluitend binnen Nederland.
• Verzendkosten: bij een orderbedrag lager dan 80.99 € bedragen de verzendkosten 8 €; bij een orderbedrag vanaf 80.99 € is de verzending gratis.
• Verwerkingstijd: na ontvangst van de betaling verwerken en verzenden wij de order binnen 1-3 werkdagen.
• Vervoerswijzen en termijnen: wij maken gebruik van FedEx, DHL Express of UPS; na verzending is de verwachte levering binnen 7-11 werkdagen.
• Belastingen en douane: de prijzen zijn inclusief belasting, de logistieke leverancier verzorgt de douaneafhandeling en de consument hoeft geen andere kosten te betalen.
• Order tracking: na verzending sturen wij u per e-mail het trackingnummer en de link.
• Als de levertijd langer is dan de aangegeven termijn, neem dan bij voorkeur contact op via assist@daviriven.com of bel +1 (409) 681-3942.

6. Bestelling annuleren

De volledige annuleringsregels vindt u in ons annuleringsbeleid. Hieronder volgt een samenvatting van de belangrijkste punten:

• Niet-verzonden bestellingen: deze kunnen direct worden geannuleerd.
• Verzonden bestellingen: annulering is niet meer mogelijk; wij raden u aan het product na ontvangst te retourneren volgens het retour- en terugbetalingsbeleid.
• Wijze van annuleren: per e-mail (voorkeur) of per telefoon, met vermelding van het ordernummer en het betaalbewijs.
• Behandeling en terugbetaling: ons klantenserviceteam behandelt het verzoek onmiddellijk en laat u na goedkeuring zo snel mogelijk het resultaat weten; de terugbetaling vindt binnen 1-5 werkdagen plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, waarbij de verwerkingstijd afhankelijk is van de financiële instelling.

7. Retourneren, omruilen en terugbetalen

De volledige retour- en terugbetalingsregels vindt u in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Hieronder volgt een samenvatting van de belangrijkste punten:

• Wettelijke termijn en vrijwillig beleid: u heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen; daarnaast bieden wij vrijwillig een verlengd retourbeleid van 35 dagen na ontvangst van het product.
• Geen omruilservice: wij bieden momenteel geen omruilservice aan; wij raden u aan het product te retourneren en opnieuw te bestellen.
• Retourlabel: wij verstrekken een elektronisch retourlabel dat u zelf dient te downloaden en te printen.
• Retourkosten: bij vrijwillige retournering door de koper kunnen kosten zoals verzendkosten worden ingehouden; schade door productkwaliteit of transportproblemen is gratis; voor schade door de klant of producten die niet aan de retourvoorwaarden voldoen, vindt geen terugbetaling plaats.
• Terugbetaling: na ontvangst en verificatie van de geretourneerde producten starten wij de terugbetaling binnen 1-5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG. Een samenvatting van de belangrijkste punten:

• Cookies en toestemming: wij gebruiken noodzakelijke, functionele, analytische en marketingcookies; niet-noodzakelijke cookies (zoals marketingcookies) worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming, en u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via uw browserinstellingen of door contact met ons op te nemen.
• Gebruik en deling van gegevens: wij gebruiken gegevens uitsluitend voor doeleinden zoals het verwerken van bestellingen, levering, retournering en terugbetaling, verbetering van diensten, fraudepreventie en het nakomen van wettelijke verplichtingen, en delen deze uitsluitend voor zover noodzakelijk met betaal-, logistieke en IT-dienstverleners; wij verkopen uw gegevens niet.
• Rechten van gebruikers: u heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw gegevens en kunt verzoeken om beperking van of bezwaar maken tegen de verwerking; u kunt uw rechten uitoefenen via assist@daviriven.com en wij reageren binnen een maand.
• Rechtsgronden: wij verwerken gegevens op basis van de AVG/GDPR-grondslagen uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en toestemming, en naleven de relevante Nederlandse wetgeving.
• De volledige inhoud vindt u in ons privacybeleid.

9. Geschillen en toepasselijk recht

• Toepasselijk recht: op deze voorwaarden en de relatie tussen u en ons is Nederlands recht van toepassing, in overeenstemming met het land waar de producten op de markt worden gebracht. Deze keuze doet geen afbreuk aan de dwingende bescherming die u als consument ontleent aan het recht van uw gewone verblijfplaats.
• Geschillenbeslechting: als u bezwaren heeft over onze dienstverlening, neem dan eerst contact met ons op via assist@daviriven.com; wij doen ons best dit in overleg met u op te lossen.
• Bevoegde instanties en rechter: u heeft het recht om problemen te melden bij de Nederlandse consumentenautoriteit (Autoriteit Consument & Markt) en om uw rechten te doen gelden bij de bevoegde instantie of rechter in uw regio. Dit artikel beperkt andere rechtsmiddelen waarop u recht heeft niet.

10. Contactgegevens en openingstijden

Naam website: Daviriven

Domeinnaam: daviriven.com

E-mail: assist@daviriven.com (voorkeurscontactwijze)

Telefoon: +1 (409) 681-3942

Contactadres: 7201 Lake Arthur Dr #177, Port Arthur, TX 77642, US

Leveringsgebied: uitsluitend binnen Nederland

Openingstijden: Van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 (CET)

Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, kunt u via de bovenstaande kanalen contact met ons opnemen. Wij helpen u graag op een duidelijke en vriendelijke manier.