Contact

Wij staan altijd voor u klaar. Op deze pagina vindt u al onze contactkanalen, onze openingstijden en de informatie die nodig is om uw verzoek snel te laten behandelen. Deze pagina sluit qua opmaak, informatieblokken en schrijfwijze aan op ons verzendbeleid, annuleringsbeleid, retour- en terugbetalingsbeleid, privacybeleid, onze algemene voorwaarden en de pagina Over ons.

1. Neem contact met ons op

  • Voorkeurscontactwijze: e-mail. Wij verzoeken u vriendelijk bij voorkeur per e-mail contact met ons op te nemen: assist@daviriven.com. Zo kunnen wij uw verzoek en de bijbehorende informatie zorgvuldig registreren en u zo snel en volledig mogelijk antwoorden.
  • Telefonisch contact: u kunt tijdens onze openingstijden ook bellen naar +1 (409) 681-3942. Telefonisch contact is vooral geschikt voor korte vragen of wanneer u snel wilt controleren of uw bestelling al is verzonden.
  • Post: u kunt ook schrijven naar ons contactadres (zie hieronder).
  • Wij doen ons best elk verzoek binnen een redelijke termijn te beantwoorden en waar nodig een passende oplossing te bieden.

2. Contactgegevens in detail

  • E-mail: assist@daviriven.com
  • Toepasselijke situaties: vragen over bestellingen, annuleringsverzoeken, retour- en terugbetalingsverzoeken, privacyvragen en algemene vragen.
  • Telefoon: +1 (409) 681-3942
  • Toepasselijke situaties: korte vragen, het opvragen van de status van een bestelling en dringende zaken tijdens de openingstijden.
  • Contactadres: 7201 Lake Arthur Dr #177, Port Arthur, TX 77642, US
  • Toepasselijke situaties: schriftelijke communicatie en postzendingen.

3. Openingstijden

  • Openingstijden: Van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 (CET)
  • Verzoeken buiten de openingstijden: verzoeken die buiten de openingstijden worden ontvangen, behandelen wij op de volgende werkdag. Zodra wij met de behandeling van uw bericht beginnen, sturen wij u een bevestiging.
  • Tijdens Nederlandse wettelijke feestdagen kunnen onze openingstijden afwijken; indien van toepassing laten wij dit apart weten.

4. Leveringsgebied

  • Leveringsgebied: uitsluitend binnen Nederland.
  • Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen wij niet aannemen of uitvoeren.

5. Voorbereiding voordat u contact opneemt

Om uw verzoek sneller te kunnen behandelen, verzoeken wij u vriendelijk de volgende gegevens gereed te houden of bij uw bericht te verstrekken:

  • Uw ordernummer;
  • Uw betaalbewijs of betalingsbevestiging (voor vragen over betaling, annulering en terugbetaling);
  • Een beschrijving van uw vraag, indien van toepassing met foto's (bijvoorbeeld bij beschadigde of verkeerd geleverde producten).

Deze gegevens komen overeen met wat wij vragen in ons annuleringsbeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid, zodat uw verzoek direct kan worden behandeld.

6. Gids voor veelvoorkomende onderwerpen

Voordat u contact met ons opneemt, kunt u het antwoord vaak al vinden in onze beleidsdocumenten:

  • Bestellingen en verzending: voor vragen over verzendkosten, verwerkingstijd, vervoerders, levertijden, douane en belastingen of order tracking verwijzen wij u naar ons verzendbeleid.
  • Bestelling annuleren: voor het annuleren van een nog niet verzonden bestelling of de mogelijkheden wanneer de bestelling al is verzonden, verwijzen wij u naar ons annuleringsbeleid.
  • Retourneren, omruilen en terugbetalen: voor de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, ons vrijwillige retourbeleid van 35 dagen, het retourlabel, de retourkosten en de terugbetaling verwijzen wij u naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.
  • Privacy en gegevens: voor cookies, de gegevens die wij verwerken, delen en bewaren, en uw rechten op inzage, correctie, verwijdering en intrekking van toestemming verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
  • Algemene voorwaarden en Over ons: voor het algemene kader van onze dienstverlening en wie wij zijn, verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden en de pagina Over ons.

Als u nog geen antwoord heeft gevonden, kunt u via de bovenstaande contactkanalen contact met ons opnemen. Wij helpen u graag.

7. Overzicht van gegevens

Naam website: Daviriven

Domeinnaam: daviriven.com

E-mail: assist@daviriven.com (voorkeurscontactwijze)

Telefoon: +1 (409) 681-3942

Contactadres: 7201 Lake Arthur Dr #177, Port Arthur, TX 77642, US

Leveringsgebied: uitsluitend binnen Nederland

Openingstijden: Van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 (CET)

Wij kijken ernaar uit u te helpen en staan klaar om uw vragen op een duidelijke en vriendelijke manier te beantwoorden.