Annuleringsbeleid

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die via daviriven.com worden geplaatst en binnen Nederland worden geleverd. Wij verkopen en leveren uitsluitend binnen Nederland. Wij begrijpen dat u na het plaatsen van een bestelling van gedachten kunt veranderen. Daarom leggen wij hieronder duidelijk uit wanneer u een bestelling kunt annuleren, hoe u dat doet en hoe wij annuleringsverzoeken en terugbetalingen afhandelen. Dit beleid sluit aan op ons retour- en terugbetalingsbeleid, ons privacybeleid en ons verzendbeleid, en hanteert dezelfde presentatievorm.

1. Toepassingsgebied en leveringsgebied

Dit beleid is van toepassing op alle bestellingen die u via onze website plaatst en die door ons binnen Nederland worden geleverd.
Wij leveren uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland kunnen wij niet aannemen of uitvoeren.
Dit beleid geldt naast uw wettelijke rechten. Niets in dit beleid beperkt de rechten die u ontleent aan de Wet koop op afstand of de EU-richtlijn consumentenrechten.
Indien dit beleid in strijd is met dwingend lokaal recht, geldt de voor u gunstigere bepaling.

2. Annuleringsvoorwaarden

Bestelling nog niet verzonden: zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze direct annuleren. Wij annuleren de bestelling en betalen de door u betaalde bedragen terug volgens de hieronder beschreven procedure.
Bestelling al verzonden: zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren. Dit komt doordat het pakket al aan de vervoerder is overgedragen en wij het niet meer kunnen tegenhouden. Wij begrijpen dat dit vervelend voor u kan zijn en bieden u graag een alternatief: u kunt het product na ontvangst retourneren volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. In dat beleid worden de retourtermijnen, de wijze van aanvragen en het terugbetalingsproces uitgebreid beschreven.
Onzeker over de status van de bestelling: neem bij twijfel contact met ons op via assist@daviriven.com. Wij laten u weten of de bestelling al is verzonden en welke mogelijkheden er zijn.

3. Annuleringsprocedure

U kunt een annuleringsverzoek indienen per e-mail of per telefoon:
E-mail (voorkeur): assist@daviriven.com;
Telefoon: +1 (409) 681-3942 (tijdens onze openingstijden).
Om ons in staat te stellen uw verzoek snel te verwerken, verstrekt u bij het verzoek de volgende informatie:
Uw ordernummer;
Uw betaalbewijs of betalingsbevestiging;
Indien van toepassing, een korte toelichting op uw verzoek.
Wij verzoeken u vriendelijk annuleringsverzoeken bij voorkeur per e-mail in te dienen, zodat wij uw verzoek en de bijbehorende informatie zorgvuldig kunnen registreren.

4. Behandeling van het verzoek en bekendmaking van het resultaat

Ons klantenserviceteam behandelt uw annuleringsverzoek onmiddellijk na ontvangst.
Wij beoordelen uw verzoek op basis van de status van de bestelling (nog niet verzonden of al verzonden) en de door u verstrekte informatie.
Na goedkeuring van het verzoek laten wij u het resultaat zo snel mogelijk per e-mail weten en starten wij het terugbetalingsproces.
Als de bestelling al is verzonden en niet meer kan worden geannuleerd, laten wij u dit weten en verwijzen wij u naar ons retour- en terugbetalingsbeleid.

5. Terugbetaling

Na goedkeuring van het annuleringsverzoek verwerken wij de terugbetaling binnen 1-5 werkdagen.
Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, naar de rekening of het betaalinstrument dat u bij de betaling heeft gebruikt.
De verwerkingstijd van de terugbetaling is afhankelijk van de efficiëntie van uw bank of financiële instelling. Wij kunnen deze termijn niet beïnvloeden, maar zorgen ervoor dat de terugbetaling zo snel mogelijk wordt gestart.

6. Contactgegevens en openingstijden

Naam website: Daviriven

Domeinnaam: daviriven.com

E-mail: assist@daviriven.com (voorkeurscontactwijze)

Telefoon: +1 (409) 681-3942

Contactadres: 7201 Lake Arthur Dr #177, Port Arthur, TX 77642, US

Leveringsgebied: uitsluitend binnen Nederland

Openingstijden: Van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 (CET)

Als u vragen heeft over dit beleid of een bestelling wilt annuleren, kunt u via de bovenstaande kanalen contact met ons opnemen. Wij helpen u graag op een duidelijke en vriendelijke manier.